令和6年12月（第9回）定例会
令和6年12月6日 (一般質問)
しげひさ大学 (公明党議員団)
(１) 災害に備えた取り組みについて
ア にしのみや防災ネットについて
(ア) にしのみや防災ネットの情報コンテンツの拡充
(イ) 防災アプリの導入
(ウ) オフライン時の情報取得
イ トイレトレーラーについて
(ア) 災害時、避難所のトイレにおける市の考え方
(イ) トイレトレーラーの設置へ
ウ 避難訓練について
(ア) 訓練格差をなくすための取り組み
(イ) 要配慮者施設での避難訓練
(２) 充実した障害福祉サービスの提供について
ア 視覚障害者の就労支援について
(ア) 国の重度障害者等就労支援特別事業の利活用
(イ) 視覚障害者への就労支援の取り組み方
イ ガイドヘルパーについて
(ア) 現行の利用時間の拡充
(イ) ガイドヘルパーへの表彰制度の導入
ウ 補聴器の公費助成について
(ア) ６５歳以上の視覚障害者から公費助成
エ 日常生活用具の要件緩和について
(ア) 基準の見直しと重複障害の撤廃
(３) カスタマーサービス（ＣＳ）の向上について
ア 研修について
(ア) 新人研修の内容
(イ) メンタルヘルスケア
イ 育成マネジメント
(ア) プログラム
ウ 総合案内所と総合コールセンターの対応について
(ア) 来館者、入電の初動対応
(イ) 苦情を受けた場合の対応
エ 各支所の窓口業務について
(ア) ＯＪＴ
(イ) 来館者、入電の初動対応
(ウ) 苦情を受けた場合の窓口対応
オ 市民の声について
(ア) 受け付けた初動対応
(イ) 業務の優先順位